副总个人述职报告(通用20篇)

  随着个人的素质不断提高,报告与我们的生活紧密相连,报告具有成文事后性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编为大家收集的副总个人述职报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  副总个人述职报告 篇1

  我于20xx年X月担任体育场事业部副总经理,至今已有一年多时间了。一年来,在体育场和事业部的正确领导下,在同事们的支持帮助下,我认真履行职责,刻苦勤奋工作,较好地完成各项工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己担任副总经理一年来的工作情况向领导和同事们做如下汇报,如有不当,请批评指正:

  一、认真学习,提高政治思想觉悟

  我认真学习体育场和事业部的工作精神、制度规定与工作纪律,在思想上、工作上、行动上与体育场和事业部保持一致,做到忠诚于体育场和事业部,把体育场和事业部的利益放在各项工作的首位,时刻维护体育场和事业部的利益,促进体育场和事业部又好又快发展。我培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的完美和高效。

  二、尽心尽职,全面完成工作任务

  1、协助事业部总经理主持事业部工作

  我协助事业部总经理主持事业部工作,着重抓好三方面工作:一是抓好出租物业工作。我制定新的“物业租赁、物业监督管理、物业租赁流程、入户须知、用电安全指引”等制度,以制度管人管事,提高出租物业工作效率和质量。我缩减办公用房面积,扩大租赁面积,目前体育场主体建筑区域内已全部出租,出租面积XX㎡,周边出租场地XX㎡,总租金收入为XX万元。我加强催缴租金的力度,租金收入情况良好,回收率达到XX%。二是全力开拓经营渠道,增营创收。我充分利用场馆现有的体育硬件和人力资源,开展主场草地业余球队订场业务,开展足球暑假培训班,为东亚女足四强赛、中小型企业运动会、华强学校和实验学校运动会、中国“好声音”演唱会等活动提供赛事后勤保障服务,以此增加事业部的经济收入。三是保障体育中心、体育场设备设施正常运转。我组织员工认真学习设备、场地、消防的管理、使用、操作流程等专业知识,坚持事业部中层干部节假日、周末值班制度,落实设备、场地、消防及配套设备设施的管理制度,加强对设备设施的管理,保障场地和设备设施正常运转,确保体育场各项赛事活动顺利开展、租赁单位正常经营。

  2、统筹制定20xx年度惠民服务项目方案和年度惠民服务补偿费用预算方案。我根据深圳市文体旅游局下发的《深圳市公共体育场馆惠民开放管理办法》,统筹制定中心各场馆20xx年度惠民服务项目方案和年度惠民服务补偿费用预算方案,中心各场馆自20xx年度起每年保证惠民开放70天,同时,我负责与福田区政府、文体局协调沟通,争取落实惠民开放服务的补贴费用。

  3、规范户外广告管理,积极拓展广告业务。按照《广东省户外广告管理规定》,我根据市场需求和前景评估,充分利用体育中心现有的各类资源,大力建设中心园区广告设施,完善园区标识标牌,做好停车位的整体规划,目前体育中心已经树立6块广告宣传栏,并投入使用,预计年收入15万元。另外正在申请1个立柱广告位,开展园区广告布局工作,这对拓展广告业务,增加经济收入将起到积极作用。

  4、加强团队建设,培养企业后备人才。我加强团队建设,树立“善于学习、勤于钻研,勇于创新”的浓厚氛围,使事业部全体员工努力学习,勤奋工作,完成全部工作任务,取得更加良好的成绩,促进事业部健康持续发展。我加强企业后备人才培养,储备好优质人力资源,以满足事业部发展的需要。

  三、严以律己,确保自身清正廉洁

  我是事业部副总经理,手中有一定的权力。我始终严以律己,把手中的权力当作责任,把用好权力作为对自己最基本的要求,做到率先垂范,以身作则,严格执行《廉政准则》及体育场和事业部的有关反腐倡廉规定,坚决杜绝一切不廉政行为,防微杜渐,把工作和生活中的小事小节与反腐败工作联系起来,扎紧篱笆,决不让腐败从小事小节上发端,做一名深受大家拥护的清正廉洁干部

  四、存在的不足问题

  我刻苦勤奋、认真努力工作,虽然完成了工作任务,取得较好的工作成绩,但还是存在一定的不足问题,一是自己学习有所欠缺,管理还不够精细化,工作效率和工作质量有待进一步提高;二是有些历史遗留问题需要抓紧解决,尽快追讨“红钻”足球俱乐部、“芝加哥”酒吧拖欠的场租费用,减少事业部经济利益的损失。三是员工的整体业务水平还有待提高,业务渠道的拓宽与开发还需要加强。

  五、下一步工作计划

  1、勤奋学习,提高思想认识。作为一名事业部副总经理,我要做到认真、勤奋学习,学好体育场和事业部的工作精神,学好科学文化与业务知识,提高工作本领,争做学习型干部,切实做好事业部各项工作。

  2、勤政勤业,认真努力工作。我要勤政勤业、刻苦努力工作,探索工作新思路和新方法,正确领会和掌握体育场和事业部领导的工作精神,全面做好工作,进一步拓宽与开发业务渠道,提高经济效益,进一步提高员工整体业务水平,促进各项工作发展,争取有更大的工作业绩。

  3、遵纪守法,确保廉洁自律。我在工作中要贯彻执行体育场和事业部廉政精神,明确自身责任,接受群众监督,做到遵纪守法、以身作则、廉洁自律,不能发生任何违纪违规现象,努力获得体育场和事业部领导及员工群众的满意。

  我的述职报告完了,谢谢大家!

  副总个人述职报告 篇2

  首先,感谢总经理、党委书记及班子成员一年来对我工作的关心指导,感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持帮助。

  xxxx年,根据项目领导班子分工,我主要负责xx地铁二队、疏散平台工程的施工生产管理以及全标段安全监管工作。一年来,我紧密团结在项目部党政周围,动员和带领干部职工,团结一心,积极进取,在所负责区域的各位部长和职工同志们的共同努力下,共完成大小工程多项。工期管理方面,加班加点、精心组织、克服各种施工困难、严格兑现业主工期节点要求。安全管理方面,经常深入一线、查处安全隐患,施工生产事故及交通、火灾事故均在公司下达的控制指标之内。增收节支方面,加强内外协调、主动出击、努力争取,效益最大化是企业的最终目标,为公司节省成本增加利润百万余元。对外协调方面,积极主动协调地方政府职能部门,为项目顺利开展扫清外围障碍。

  xxxx年,做为xx地铁副经理兼安全总监,我负责项目安全管理和部分工程生产管理工作,为进一步履行好职责,现就xxxx年履行职责的情况作述职报告,请各位领导和同志进行审议。

  一、加强学习,提高思想认识

  一年来,我始终把项目部两会精神作为贯穿全年工作的行动指南,结合公司党委开展的争先创优,积极参与创先争优活动。采取项目党委中心组集中学、业余时间自己学的方式,主要对十七大报告和十七届五中全会精神进行了系统的学习,并撰写了心得体会。

  在中铁二局这座大熔炉里,我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的提高。我觉得一个人独善其身并不够,还应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力,不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护,还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。而一个共产党员所负的责任正是这样,既要乐于为他人服务又要领导人们都来关心大家。我想,如果成为了一名党员我就有

  机会向更多的优秀分子学习,取他人之长补己之短,在维护集体利益、坚持原则的同时做到与周围的人融洽相处;我就会时时处处对自己要更加严格要求,更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心。

  时代在变、环境在变,工程局的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,作为一名副经理兼安全总监,我们需要跟着形势的步伐前进,不断提高自己的理论水平和思想觉悟,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的员工,争当业务骨干,时刻以服务无止境,服务要创新,服务要持久的服务理念鞭策和完善自我,更加严格要求自己,将优质服务工作落到实处。积极主动向党组织靠拢,争取早日加入党组织,以党员不怕困难、勇挑重担,爱岗敬业、无私奉献、争做模范、勇当先锋的精神,认真履行岗位职责,吃苦在前,享乐在后,主动承担急、难、险、重施工任务,勇于攻克高、新、精、尖技术难题,自觉提高工程质量、加快施工进度、确保安全生产。

  二、xxxx年主要工作完成情况

  1.明确任务、开拓创新,有计划、有组织地抓好施工生产。

  xxxx年对我们xx地铁来说是极不平凡的一年,新中标疏散平台项目,工期非常紧、任务相当重、困难非常多,项目同时经历工程施工大干、项目收尾、面临竣工验收、竣工结算等阶段。

  强化生产组织的严密性。针对xx地铁今年工程施工任务量巨大,始终坚持生产周例会制度,定措施,抓落实,提要求,解决实际问题,及时确定各个部门各节点的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会和安全办公会,合理地安排安全施工顺序,协同总工研究和确定了施工方案和施工计划,以确保xx地铁今年生产任务的顺利完成。

  2.以人为本,安全第一,预防为主,综合治理。

  xxxx年,为了全面贯彻落实集团公司安全生产年活动,根据北京市建委、中铁二局集团安全生产年活动方案的要求,我们紧密围绕公司安全环保与生产管理工作要点,按照谁主管谁负责的原则,认真贯彻落实北京市建委和中铁二局集团有关安全工作的指示精神,以强三基、反三违、除隐患为手段,以整治不安全隐患为突破口,以安全文明施工体系实施为载体,以正规化管理为基础,以加大各级领导干部责任追究和风险责任意识为保证,不断强化和夯实各项安全环保基础工作,同时,以冬防、春防、安全生产月、定期安全隐患排查、安全生产大检查、定期安全生产分析总结等专项活动为契机,扎实有效地开展各项安全环保工作,为项目的稳步、健康发展,创造良好的安全生产环境提供了坚实有力的工作保障。截止目前为止,项目未发生一起大小责任事故。

  在开展全员安全宣传教育和职工安全培训上形式多样,内容丰富为有效的搞好项目安全宣传教育工作,项目以各种活动为载体,突出宣传重点,力求实效。在xxxx年开展的冬防、春防、安全生产月、安全优胜杯竞赛、定期安全隐患排查、安全生产大检查、定期安全生产分析总结等专项活动中,项目利用简报、板报、标语、宣传单、张贴画等宣传工具,向职工广泛宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规。xxxx年共牵头开展安全隐患排查60余次,查处安全隐患600余起。累计安全教育培训员工20xx余人次;累计安全技术交底400余份;开展防汛应急演练1次,受教育面200余人次;累计向业主争取安全资金1600余万元;累计迎接各种检查40余次;累计编制应急预案25份,专项安全方案16份。

  3.强化施工管理文明的有序性,文明施工树形象。

  在施工管理中主要狠抓了现场文明施工管理,要求从xx地铁进场开始,都努力要求按高起点、高标准、高水平运行,做到规范、整洁,对现场文明施工、样板引路一抓到底。实践证明:抓而不紧等于没抓,抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈,各部位的施工现场均达到了文明施工标准,积极组织申报了北京市绿色施工文明安全标准工地,树立了xx地铁的良好形象,受到了业主的普遍好评。靠前指挥,及时解决问题。在施工季节,为了及时掌握xx地铁生产的第一手材料,每天早上6点多起来我都要到钢筋加工厂,施工竖井等转上一圈,靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务,进一步加强对安全生产的监督和检查的力度。

  项目先后获北京市安监局、北京市建委及北京市轨道公司20xx年度安全质量先进管理单位、北京市建委xxxx年度安全质量先进管理单位,本人荣获北京市轨道公司年度综合履约管理先进个人。

  4.加强领导,精细管理。

  结合项目部开展的增收节支工作,按照项目领导班子的部署,我会同项目财务部及相关部门负责人深入基层单位,和项目机关部门及基层单位负责人共同分析生产经营过程中的漏洞和薄弱环节,落实增收节支指标,确保增收节支工作落到实处。并从自身做起,落实增收节支工作;顶着压力,规范理顺装修项目的管理。同时针对施工组织设计多为形式少实用的情况,多次与基层负责人及技术人员探讨并组织实施,经过大家的努力,这一情况有了一定的改善。这一工作还有待于我们大家在以后的工作中进一步的细化,以保证我们的每一项工作计划都能有的放矢,不打无准备之仗,无计划之仗,做到言必行、行必果,保证施工工期,树立我们的良好信誉形象。

  5.加强安全管理工作,做到生产无事故。

  抓好安全生产工作,夯实基础是关键,宣传教育是安全生产基础工作的重要内容。项目针对人员流动性较大,生产任务重的实际情况,组织管理人员进行安全培训。培训首先组织观看了集团公司系列安全宣传资料片,宣传片中血淋淋的施工事故现实给在场的人员很大的震撼,一次又一次的警示着我们在施工中要随时注意安全生产的重要性,要牢记安全第一,预防为主的方针。接着进行xx地铁的《安全管理体系》宣贯,主要以加强员工自身的安全意识,提高安全警惕性为主要手段,要求安质部门要在危险地段设立安全警示牌,并派专门的安全人员随时进行检查,查到有违章施工和存在生产安全隐患的必须要立刻指出,要求整改,必要的时候可以责令停工。随后,在场的管理人员都参加了安全培训考试,到会人员都认真的答写并提交了试卷。

  三、加强自身廉政建设,牢固树立服务意识

  做为一名领导干部,我深刻认识到廉洁奉公、勤政为民的重要性,常怀律己之心。

  副总个人述职报告 篇3

  20xx年1月1日我就任公司副总经理到今天已经三个多月了,这三个是公司极为重要的三个月,我作为公司副总经理,积极配合xx二位总经理工作,现就三个月来的履职情况报告如下:

  一、及时调整思想,更新观念,适应市场新环境工程管理的需要;

  1、树立好角色意识,当好总经理配角。作为公司的副总经理,严格按照公司的授权与管理范围,职员队伍围绕公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的营销施工策略与发展,协助总经理建立健全项目管理规章制度与奖惩机制,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务。

  2、加强自身建设,贯彻“以身作则”的人本管理理念。做好施工管好项目。企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用。三个月来,本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以管理为中心、向公司负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司我所要管的事务,我们坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正,平等的管理氛围,让一切有能力的人为公司所用,为公司奋斗。

  二、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队:

  1、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高职员素质。

  “人是企业发展的第一要素,职员素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建中国梦的社会要求,结合企业经营管理需要,积极倡导建设学习型单位,采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式,使在岗位人员经过培训人人持证上岗,以良好的学习氛围带动职员愿学乐学好学的学习热情,从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升,为企业发展奠定坚实的文化基础。

  2、坚持“以德为之,以情动之,以行导之”的管理原则,不断提升自身及班子的标竿。在企业中,我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法,要求管理层在对待职员时,要用“德”立身,用“情”沟通,用“行”示范,职员们时时处处看得见,摸得着,想得通,从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂,并积极培育团结、和谐的工作氛围,纯洁职员队伍的思想,增强企业的凝聚力,合力地完成公司的计划与任务。

  3、作为公司分管领导,经常亲临施工现场巡查、指导。20xx年4月我公司除了xx酒店,和成世际在等待施工之外,还分别有华日轻金,恒丰海悦国际酒店,xx艺展中心,苏荷酒吧,等等项目正在施工。我经常亲临上面工地巡查工程进度、施工质量以及施工安全等情况,并提出指导意见。由于xx艺展中心施工时间紧,任务重我配合xx总指挥协调完善施工工作,加之我司又是第一次直接承接这样的空调整改项目,xx艺展中心空调改造项目初期,更是常去工地现场,协调各方关系,指挥前期工作。协助xx总经理保证了建设方下达的三天完成旧空调改造和安装任务。

  三、目前存在的问题和今后努力的方向

  1、协助xx总进一步理顺企业内外关系,努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

  2、加强自身建设,进一步提高自身素质,以适应企业工作需要。

  3、协助xx总科学、合理、完善健全企业经营管理机制,培育独特的企业文化,逐步建立现代企业制度,推动企业健康、有序、持续发展。

  总之,三个月来,总结过去,在xx二位总经理的坚强领导下,经全体职员的辛勤工作,顺利地完成了一季度各项任务,成绩是可喜的。展望未来,在其位谋其政,我当尽心尽职,勤勉工作,为公司下三个季度的宏伟发展,早谋划早打算早运筹在新的9个月里,我将加强各项工作的学习,与总经办成员一起,带领公司全体职员们积极深化企业改革,以促进兴隆建安二公司健康长远的发展,尽职尽责的工作,力争做到工作让xx总,xx总放心,让全公司职员放心。

  最后感谢;xx总,xx总对我的信任和支持!

  副总个人述职报告 篇4

  我今年的工作压力非常大,集团公司工作量是海量的,在总经理不到位的情况下,我以总经理的岗位要求要求自己,把集团6家公司看作一盘棋,统筹安排整体推进,在董事长的逐项授权下开展具体工作,扛着重重压力,始终坚持公司利益高于一切,一边解决公司发展中的新问题,一边处理以前遗留的老问题,从房地产公司的基础建设从无到有点滴做起,以公司年度目标达成为方向,以公司团队建设为重点,以公司体系建设为保障,以公司日常管理为基础,展开集团公司的工作,通过自己的努力去解决公司发展中的几个问题:内外部资源整合问题,内部团队建设问题和制度流程体系的完善。10月份以后,总经理到位,我调整自己的角色,我的工作以围绕协助总经理工作,参与公司经营生产管理与决策展开。

  本部门或本公司年度内部管理及团队建设情况:

  (一)内部管理工作

  1、制度建设:作为常务副总,面对公司多项目管理的实际需要,我积极推进公司内部制度流程建设工作,在年初即定XXXX年为公司制度建设年,希望通过一年打基础,二年做完善,三年成系统的制度建设,完成公司三级业务流程的建设,今年在公司内部初步建立了一些应急的制度。

  2、业务理顺:并在实际工作中,我积极引进人才,我主张解决问题从源头抓起,从模板建设防范风险,合同管理规范经营,通过成本管理逐步解决公司原来的遗留问题,根据公司发展的情况不断探索新的盈利模式,

  (二)团队建设工作:

  XXXX年5月我初到公司时,公司房地产专业人员非常缺乏,到XXXX年底,通过我的努力完成了总部高层队伍的建设,通过招聘面试XXXX年12月份,产品研发总监到岗,XXXX年1月人力行政总监到岗,4月营销总监到岗,6月工程总监到岗,7月份董事长引进财务总监,而在年初我就安排行政部与猎头公司,签订了高级人才引进的合作协议,10月份杨总正式到岗就职,至此完成了集团总部的人员组织工作。

  另外,完成了南召公司项目总经理,内黄公司常务副总等项目高管的招聘。

  对公司的团队建设工作,我做的工作还很有限,虽然我屡次在各种会议中提出“树正气,讲效益,公司利益高于一切”,在工作我始终是以身作则,影响了公司一批想干好工作的同志,他们也是默默奉献,点滴做起,任劳任怨,公司的基础建设才得以初步达成。

  年度目标管理情况:

  XXXX年集团公司年度销售金额是6亿,总销面积21.2万平米。到三季度末据各下属公司实际情况调整目标为:销售目标3.28亿,销售面积为16.97万平米,(因龙湖,兰考两项目未开建);实际实现销售收入:2.73亿;总销售面积:12.3万平米。

  虽然整体完成的情况不理想,有受到大环境影响的因素,更有公司经营战略布局的问题,但是为达成目标,我带领集团刚刚创建的团队为年度目标达成努力,在人员少任务重的情况下,为项目公司解决我所能解决的所有问题,包括召开各种类型业务会议、实操完成各项目公司的招采和预结算工作、制定加快项目推进促进生产力发展的政策和制度,安排各口专业人员的多次下项目支援、内外部资源的整合和引入等。

  目前存在的问题及今后努力的方向。

  关于执行力。

  公司6——10月份的浮夸风:认真反思我的工作,有些事情出现有我的责任,比如北大纵横化费公司大量的人力、物力、财力,耗时半年时间做的无法使用的半成品制度,不仅没有对公司的规范化管理起到推进作用,反而起到了很大的副作用,这里有我整体高度不够的原因,也有发现问题没有及时处理,发现咨询公司实际驻场工作人员整体业务素质差、发现阶段性成果不能合格时、发现公司内部个别人员能力及专业度不够却越权指挥,越级汇报,我没有及时制止工作的推进和方向的调整,最终造成咨询公司的工作重心严重偏离,大搞浮夸风,即造成了他们的工作结果不合格也造成公司内部人心思动不安工作。

  有些人员德薄而位尊是造成这次浮夸风的根本。以后再有类似情况出现,应该严格按照公司的管理层级进行管理,不能允许相关人员越权行事,对自己的分管的工作要加强执行力,既定目标要加强监督把控,把问题消灭在萌芽中。

  副总个人述职报告 篇5

  我于20xx年参加夜场工作,至今将近九年的夜场工龄及经验,蓦然回首,感慨万千。九年来,我在不同酒吧的各级高层领导的亲切关怀和培养下成长迅速,思想方面臻成熟,业务水平不断提高,综合素质越升上新台阶。特别是进入高层管理之后,使得到了更好的全方位的锻炼。责任重于泰山,一切都促使我不断努力学习掌握新潮的酒吧管理经营知识与方法。创新管理方式、方法,加强和员工同事的沟通协调,对于工作中出现的新问题,“举一反三”的进行自检自查,努力将问题和投诉消灭在萌芽状态,坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持本公司及部门的方针决策,积极引导员工的思想,贯彻落实酒吧的公司领导的有关指示。

  回顾这些年的工作经验总结以下几点工作:

  一、不断学习新知识、努力适应新环境。

  海南夜场是一个人才济济,精英云集的地方,面对各种压力和批战,我以只争朝夕的精神努力学习各方面的知识,争取实现后发赶超。主核计法有:

  1、虚心请教资深的老领导。

  2、在重复的工作中寻求突破点,关注细节,对存在的'问题进行研究,对客人的心理进行揣摩。例如,我们员工进行服务时,熟记客人喜好,在以后服务中进行针对服务。

  3、通过专业书籍和上网查询新潮的表演、音乐、资料了解前沿知识;

  4、根据经验和所学知识,结合酒吧情况,针对海南客人的实际需求,进行细节方面的调整。

  二、创新管理方式,注重员工心理。

  高层管理,如何管理好,发挥好,团结好这个队伍就成了很重要的问题了,管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否,也凸显出管理人员本身驾驶全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下几个方面:

  1、努力破除不利于团队发展,不利于提升业务水平的体制机制;

  2、注重发挥中层管理及员工的爱好和特长,尽量的安排合适的工作岗位,以实现人尽其能的目的。

  3、重视员工及管理层各部门工作人员对工作方面的建议和意见,采纳合理建议。

  4、利用休息时以谈心聊天方式了解员工的心理动态,积极引起导员工思想,激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾,促进身心健康发展。

  三、强化细节服务,实现完善标准。

  细节决定成败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证,一些酒吧的工作者认为“成大事者无拘小节”,但事实恰恰相反,酒吧行业性质特殊,它要求从业者需具良好的心态外,还要做到“五勤”因此,服务人员就必须敏锐的洞察力,顾客人之所想,做客人之所做,以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有相相当的难度,虽然如此,我们还要尽力的去追求完善,我个人在这方面的做法是:

  1、通过关注客人的言谈举止,判断其需要,进行个性化服务,这里要关注的是客人说话的语气、表情、动作等。

  2、悉心服务,每一个姿势,微笑都要力求完善,呈现给客人的是一种美的享受。

  3、培养员工团队对细节的关注,无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病,要明确指出并为其更正,以使员工养成良好的习惯,于公于私都是有益的。4、要严格树立“完善”概念,绝对不能有“尽量”的思想,这并非强逼员工实现完善的标准,这是不太现实的,这里指的是要求员工及管理层次以上追求完善为目标,不懈努力!

  直接上级:董事总经理

  直属下级:现场管理

  本职工作:配合董事会、董事总经理及直属下级、向客人提供正确,顶级高效优质超前主动的服务。

  直接责任:

  1、每天向下级员工讲解当天工作情况及注意事项。

  2、正确传达上级指示,并贯彻执行。

  3、按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。

  4、掌握酒水库状态,做好酒水控制。

  5、制定下级的岗位描述界定下级的工作。

  6、受理下级员工上报的合理化建设,按照程序处理。

  7、制定下属员工岗位技能,计划报批通过后,协助、培养部实施、考核。

  8、定期向直接上级述职。

  9、关心所属下的思想、工作、生活。

  领导责任孟家辉

  1、对所属下级的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。

  2、对酒吧给饭店造成的影响负责。

  3、对酒吧上工作流程的正确执行负责。

  4、对酒吧所撑管的秘密负责。

  主要权力孟家辉

  1、有对下级岗位调配建议权。

  2、对下级员工、工作争议有裁决权。

  3、对下级员工、工作有监督、检查、考核权。

  4、对下级员工有奖惩的建议权。

  5、对下级员工的业务水平有考核权。

  管辖范围:孟家辉

  1、酒吧所属员工。

  2、酒吧所属场所,设施和设备。

  3、酒吧卫生责任区。

  4、酒吧所属的餐具、酒具。

  副总个人述职报告 篇6

  首先我要感谢公司董事长、总经理和公司领导班子成员对我的信任和对我工作上的支持,也感谢各部门领导和全体员工对我工作上的支持和配合。

  充满机遇与挑战的20xx年已经过去,随着《19大》春风,新的一年即将到来。回顾过去的一年,在公司董事会的领导下,在公司各部门领导和全体员工的艰苦奋斗下,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的进展。公司总工办的副总工程师,我的职责是协助总工程师制定公司技术管理规划、管理制度、实施计划及实施方案。参与编制审核公司工程项目施工组织设计及专项方案,协助工程部及技术中心对创优项目进行检查并跟踪。在公司领导的支持和同事的帮助下,我认真履行自己的职责,结合公司的实际情况,有计划、有步骤的开展项目相关的安装方面前期策划与项目管理工作,现将受聘公司副总工程师以来的的主要工作情况述职报告如下:

  一、注重学习,不断提高自身素质和综合能力

  认真阅读和熟悉各种建筑工程管理的技术规程文件,及集团公司党委和绿地集团建设的相关文件,通过对集团公司建设纲领性文件的深入理解和对公司总体发展的思路各项工作的部署,从技术层面不断理解和对建设的发展提出分析意见、改进措施和解决对策,为公司更好的发展前行明确了自己的工作目标和方向。

  二、一年以来的工作回顾我自受聘以来,通过较系统的学习和调研,按照公司总体建设发展的思路,重点完成了以下工作:

  1、泸州兴泸居泰花园安装工程收尾事宜。

  2、重庆璧山法院项目收尾事宜。

  3、配合消防支队及亚太中心物管对公司所在楼层进行装修后的消防验收,目前已经验收合格。

  4、处理贵州金宇房地产开发有限责任公司未支付我司尾款等事宜。

  5、协调处理贵州望谟民族中学、六中安装维修事宜。

  6、协助工程三部对贵阳经典天成项目安装方面的工程进度造价评估及现场安装工作。

  7、协助处理晴隆安置房项目安装收尾工作。

  8、协助配合财务对原建安处“宏明大厦”、“小河江南苑”进行重新梳理。

  ---协助工程部及技术中心对公司在建项目特别是评优项目在安装方面进行检查,并提出整改意见:

  1、“花溪大学轻工学院图书馆项目”,

  2、“贵高速花溪26°项目”,

  3、三都农业银行大楼项目;

  4、云岩区公安局大楼项目;

  5、协助评估广东东菀帝森电梯公司厂房安装工程;

  三、20xx年工作不足

  通过对20xx年工作回顾,我自身认识到我还有一下不足:

  1、工作计划不够精密,疏漏点较多

  2、对项目的了解不够深,不全面;

  3、对项目安装分部精细化管理深度不够,还需加强;

  4、安装专业的创新能力不足。

  四、20xx年工作计划

  新的20xx年已然到来,也是公司的建设大发展的一年,各项建设都将按照公司整体发展的计划有步骤的稳步推进,作为公司副总工程师,我深知自己的担子和责任重大,因此,明年的工作重点将从以下方面展开:

  一是加快公司技术团队中安装团队的组织与建立,打造一支安装技术管理实力较强的技术队伍。

  二是建立一套行之有效、完整有序的安装技术管理工作制度,使安装技术管理工作为公司的建设管理同步发展、确保公司技术体系各板块内容能齐头并进;

  三是全力抓好拟开工建设项目中的安装分部策划与实施,重点是:

  1、项目建筑安装施工方案设计及其设计方案评审、定稿,在方案通过报批后,组织好项目方案交底工作;

  2、安装各个分部工作内容流程的梳理;

  3、安装专业的管理人员培训;

  4、安装分部验收的重点难点的分析总结;

  五、工作感语

  作为近耆年之人,在工作余年之时得到公司领导的知遇并委重任,再次万分感激。与各位同仁的并肩工作与学习,感到了团队的和谐与力量,看到了公司领导对公司建设与发展的坚强信念,看到了公司全员忘我的工作激情。我坚信在公司领导和全体员工的共同协作和努力下,我们公司按照既定的发展目标和方向,最终会顺利到达成功的彼岸。

  谢谢大家!

  副总个人述职报告 篇7

  在20xx年三个月的工作中,通过对照检查自己,工作中存在着落实不彻底的现象。仔细分析,一是因个人的懒惰拖拉,其次就是责任感不强,没有真正做到以情感人、以理服人、以法治人的企业宗旨和理念。

  作为一名行政副总,主要的工作是既要做好上传下达又要做好各部门之间关系的协调工作。这个部门工作比

  较繁杂但它是公司各项工作正常运行的保障部门。可以说是十分重要的部门。所以希望得到各部门人员的支持。

  经过这三个月的工作,我感觉一个人的心态决定一切。现在社会竞争加剧,人们都在努力掌握新技术新知识,想在激烈的竞争中取得胜利。但是仅仅依靠知识是不够的,心态直接影响人们看问题的角度。积极的心态会产生积极的行为,而消极的心态只会使现状更糟糕,向更差的方向发展。长嘉高新现在是处于重组初期,工作中难免会有些困难,希望我们以积极的态度面对现状,我想通过我们共同的努力一切都会向预期的目标发展的。

  在这里我想表个态:今后对待工作我一定以主人翁身份,深入扎实、有创造性落实。

  副总个人述职报告 篇8

  初为顺应市场需求,电建集团为谋求更大的发展空间,公司组织机构进行了较大的调整,重新进行了业务整合,部份人员岗位也发生了相应的变化。一年来,在集团公司的正确领导下,在管理公司领导的直接领导下,认真贯彻集团公司年初年中工作会议精神,紧紧围绕工作会议制定的各项工作目标和具体工作思路,与管理公司各部门及全体员工精诚团结、共同努力,为全面完成各项任务做出了自己应有贡献。根据集团公司的安排以及党风廉政建设责任制考评工作要求,现将本人工作情况和党风廉政建设情况报告

  一、年度工作回顾完成了沼风电项目施工分包商的招标工作。

  按照集团公司的改革思路,整合后的管理公司在做好国际工程的同时,还要承担公司国内施工项目的管理与施工任务,保证公司业绩从而为公司资质夯实基础。在项目部的配合下,经过邀请招标,确定了施工分包商,并深入现场进行考察洽谈合同,在过程控制中积极支持配合项目的经营管理工作,使该项目一直处于可控在控状态。目前该项目各项工作进展顺利,已经进入收尾阶段,为以后拓展风电市场打下了比较扎实的基础。

  2、参与了管理项目的前期洽谈工作。项目是我公司长期合作单位电气集团承担的epc项目,基于其自身工程管理实力的欠缺和与我公司长期良好合作的基础,拟引进我公司与其共同承担该项目的管理任务。按照管理公司领导安排,在我们的合作管理协议尚未签订的情况下,以特邀专家身份两次赴成都参与了电气集团与业主单位和施工单位的合同洽谈工作。工作过程中得到了电气集团和各方的好评,展示了我公司专业工程管理单位的实力,为顺利签订该合作管理协议奠定了基础。该项目已于上半年进点开展工作,各项工作进展顺利,为公司拓展国内管理业务贡献了一份绵薄之力。

  3、积极开展并部分完成了火电项目的国内保障工作。火电项目是集团公司组织机构改革业务整合后独立承揽的第一个涉外施工项目,在集团公司领导的大力支持下,管理公司从上至下高度重视,齐心协力,努力做好项目的前期准备工作。本人充分发挥自己的专长,在大合同洽谈中,积极收集资料,为主管领导提供洽谈依据,做好参谋。主谈施工分包合同的洽谈过程中,会同集团公司相关职能部门和管理公司相关人员进行了扎实细致的准备工作,过程中做到有礼有节,证据充分,洽谈结果得到了公司领导的认可与好评,超预期目标完成了洽谈任务。合同签订后,多次专程赴长沙催收工程预付款,协调项目管理过程中存在的问题,9—11月份赴项目所在地现场进行了一个半月的合同交底和经营管理支持工作,并在公司领导带领下及时赴和分包单位公司就现场存在的问题进行了落实。为项目顺利进展提供了比较扎实的合同、经营及资金等商务保障。

  4、完成了领导安排的临时性工作。

  按照管理公司领导安排,参与了电厂二期工程的初步设计审查工作,为工程监理合同的签订尽了自己的绵薄之力;奔赴配合了单位的财务决算工作;代表监理公司参与了热电厂扩建工程的监理项目开发洽谈工作;签订了国电公司印度项目委托代管理合同;处理了、合川管理项目分包结算的遗留问题,为公司创造了一定的效益。

  二、年度工作总结

  本人作为工程管理公司的副总师主要负责火电项目的国内保障和其他项目的公司经营管理支持工作,在公司领导的正确领导下,面对自己本身并不很熟悉的国际业务范畴,相对细致繁琐的工作,任劳任怨,不遗余力,积极工作,基本上及时圆满的完成了各项任务。

  三、廉政建设方面

  本人能自觉加强自身党风廉政建设:一是强化自身素质,提高“防腐”免疫力。能自觉参加反腐倡廉学习教育活动。通过经常性、多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育,使我树立了正确的权利观、地位观、利益观,进一步认识到了廉政建设的重要性,廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性,增强了在新形势下拒腐防变的能力,积极做“落实实践科学发展观”的忠实实践者。二是讲原则,遵纪守法。自觉抵制人情风、送礼风,严格按照组织要求办事,按照组织程序办事。严格履行“一岗双责”、完成廉政建设“五个一”活动的任务、认真“落实实践科学发展观”活动。三是自觉接受监督,遵守廉洁自律的各项规定,认真参加“落实实践科学发展观”学习活动,本着“自己找、群众提、互相帮”的原则,广开言路,悉心听取他人意见,自觉接受组织和群众的监督。四是廉洁自律,拒绝收受各种纪念品和其他馈赠物品,为广大党员干部做出表率。

  副总个人述职报告 篇9

  我于2022进入XXXX分公司。半年多来,在各位领导的指导和同事们的关心帮助下,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合店长做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,并于今年5月6日较好地完成了销售业绩。根据公司管理人员有关要求的通知精神,现将我半年多来工作情况向各位领导和同志们做以汇报交流:

  半年所做的工作及相关销售情况

  一是从销售业绩看。20XX年上半年,我从事的销售工作,在绍兴地区全年销售7万多元,并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料,掌握市场客户的基本需求,获得第一手客户资料,为我拓展市场提供了宝贵的经验。在原有的销售网络的基础上,我通过在绍兴城区各商业中心如花润万家、国美电器、水木清华、富邦玛凯龙、正大设点销售,进一步拓展销售市场。通过我们的努力,和每个客户细致沟通,耐心做工作,进一步拓展了公司的客户源。半年来,我通过这种营销模式先后开拓客户10余人,赢得了客户的称赞。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题,对这些问题及时给予解决,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。五是积极做好各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析,并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施情况进行跟踪落实,做好体育健身工作的协助和指导。

  半年来,自己在销售工作虽然都取得了一定的进展,但仍存在一些问题:

  1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场。

  2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比,我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。

  3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够,应加强建立个人档案、实行跟踪服务,并将消费者的意见和建议及时反馈,切实从其利益出发满足需求,也体现了健身房的良好服务质量和信誉。

  4、收费标准不稳定。目前,对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中,年卡跨度太大(1000元~1800元),这使得看起来俱乐部发展及不稳定,不利于长期发展。

  下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作:

  1、加强市场推广、宣传力度。

  在巩固现有的市场份额基础上,制定并实施销售活动方案,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。

  2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查。

  3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作。

  4、服从大局,团结协作。

  在日常工作中,努力完成公司领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

  下半年,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

  副总个人述职报告 篇10

  20xx年即将过去,迎来了崭新的20xx年,回首过去的一年,使我感慨万千,感受很多,但我坚信有付出就有收获。一年来,在矿各级领导和同事们的大力支持帮助下,我在工作中不断努力,不断的进步。为公司做了一点应该做的工作。现我将20xx年所做的工作及明年的工作安排作了认真的总结和计划,并对机电工作的认识做一汇报,如下:

  一、本人岗位职责及履职情况

  我担任机电副总工程师职务,其只要职责是协助矿总工程师,负责矿井机电、运输技术管理工作,确保矿井正常生产接续,减少机电事故率,及机电的各项技术管理工作。

  二、20xx年完成的主要工作:

  1、负责组织全矿机电、运输设备的技术鉴定和测试工作,审查本职范围内的机电设计工作。

  2、抓好质量标准化工作,不定期组织对机电设备进行完好检查,确保全矿机电设备完好率达到国家标准。

  3、组织和规定矿井主要系统设备的大修和检查计划,规定制定机电设备的维修标准,组织人员做好设备的备件计划,设备安装和修理计划,结合相关部室,加强机电人员的技术培训。确保持证上岗,定位上岗,完善操作管理、使用管理、修理管理等相关制度。

  4、今年年末对井下中央变电室、下组煤采区变电室、上组煤采区变电室、南翼配电室的供电系统图进行了全面的统计,重新绘制,制作牌板以便能够直观的了解到井下供电情况。

  5、随着井下工作面的推进及衔接,根据生产供电的要求,组织编制了综采工作面、综掘二队、上组煤普采队等各采区工作面的供电设计、绘制供电系统图及设备摆放图,保证每个工作面可靠供电。

  6、伴随着生产进尺的推进,定期更新工作面供电系统图,根据需求调整设备和开关的整定值,使其能够灵敏可靠的保护设备。

  7、为了能够做到精细化管理,提高机电工作效率,根据实际情况制定了一份人员岗位分工,明确了每位机电人员的岗位职责,使工作任务更明确。

  8、根据质量标准化要求,对各种机电岗位重新完善了工作制度以及岗位责任制度,使机电制度能从实际工作出发,做到人人能够严格执行。

  三、工作中存在的问题:

  1、没有充分发挥好机电副总工程师在机电管理中岗位职能作用。

  2、虽然对井上、下各大机房和工作面制定了管理制度和图纸、记录等,但是没有很好的去现场组织贯彻学习。

  3、没有认真的组织分析、追查机电事故的原因及事故责任。

  4、没有组织机电技术人员进行机电方面的新技术推广和技术革新。

  四、明年的工作计划:

  1、设备台账管理:在现有的基础上更加完善。为了便于排查,确定责任;便于设备管理。进行统一分类、统一编号。明确使用单位相关责任,以及施工单位责任区内所有设备的责任定位。

  2、设备隐患的排查;进一步落实隐患排查治理责任,加大隐患排查力度,确保机电设备安全运行。

  3、组织机电技术人员定期到现场认真分析、研究设备运行情况及各参数的使用性能对设备存在的问题及时解决和技术上的不断革新。

  4、管理制度方面:根据我矿实际情况,建立、健全施工措施制度,规范高危作业和重要岗位的作业定向的程序化、标准化。确保安全可靠、保质、保量。

  20xx年就要成为过去,在以后的工作中我会更加严格要求自己,为我矿机电设备安全运行多出谋多划策,在此也要向帮助支持我工作的各级领导、同志们表示深深的谢意。

  副总个人述职报告 篇11

  接下来,我就一年来,我分管的综合办公室和工会工作情况进行述职汇报,请各位领导批评指正。

  一、20xx年主要工作成绩

  20xx年,综合办公室紧紧围绕SH公司中心工作,切实增强服务意识、落实服务措施、提升服务水平,认真抓好文秘宣传、党工群团、人力资源、档案、车辆、办公固定资产及后勤管理等各项工作,为公司经营管理的有序运转和有效推进提供了有力保障。突出表现在以下几个方面。

  一是认真抓好综合办核心工作,在办文质量和信息管理方面上台阶、出亮点。

  文秘宣传工作是综合办的核心工作内容。综合办年初提出了文宣工作要在20xx年基础上“上台阶、出亮点”的目标。全年下来,文秘宣传工作整体表现良好,取得了可喜的成绩。

  1、在信息收集、编写和宣传工作方面,突出公司工作亮点、重点和创新点,及时向上级单位报送信息。全年共编辑印发《工作简报》26期,上报CY公司信息30条以上,通过总经办最新统计数据,完成目标任务40分,顺利完成CY公司总经办下达的目标任务。

  2、认真起草并高质量完成各类文件、会议纪要、规章制度、计划、总结、报告、汇报材料、方案等文字材料,及时上报CY公司各种总结、汇报材料、方案、报表等文件。

  3、借助专业设计公司的力量,顺利完成了公司官方网站的设计、制作和上线运行,目前,公司网站各栏目信息发布、更新及时,总体运行状态良好,为公司的对外宣传和品牌建设发挥了信息平台和宣传窗口的作用。

  二是企业文化建设硕果累累,党工群团活动形式多样、精彩纷呈,个别作品荣获全国大奖。

  公司领导非常重视企业文化建设,党工群团工作肩负起了企业精神文明和文化建设的重大使命。20xx年,在党工群团方面,我们牵头组织了形式多样而又高质量的活动来增强公司凝聚力和向心力,促进企业文化建设,基本实现了“推陈出新、再创佳绩”的目标任务。

  1、自今年3月至5月,历时3个月,利用工作以外的时间,在公司领导的亲自推动和各部门的全力配合下,顺利完成了五四微视频的拍摄任务,在CY公司五四表彰大会上,公司选送的两个作品得到肯定,其中《爱生活爱摄影》获个人才艺类一等奖,《儿子的礼物》获工作纪实类二等奖,SH公司团支部获20xx年最佳组织奖。12月,在中华全国总工会和国务院国资委共同举办的“中国梦〃劳动美〃幸福路”首届全国职工微电影大赛上,这两部微电影作品由CY公司推荐,交投集团选送,从来自全国各省、市、自治区企业的690余部作品中脱颖而出,再次荣获两项大奖。其中,《儿子的礼物》荣获“最佳人气奖”,《儿子的礼物》和《爱生活爱摄影》同获“优秀作品奖”。

  2、4月17日,SH公司携同子公司SR公司在仁寿黑龙潭举办了20xx年第一次工会活动,活动以“我为公司改革发展建言献策”为主题,并以茶话会的形式展开分组专题讨论,员工积极参与,活动收到了良好的效果。

  3、5月份,组织参加CY公司场地运动会,公司员工充分发扬团队精神,面对成渝集团内众多强手,仍然取得了团队第三和两个单项奖的好成绩。

  4、6月24日,SH公司召开职工大会,审议通过了SH公司企业年金计划和企业年金方案,年金计划上报CY公司和交投集团,最终于12月份获得审批通过。

  5、7月1日,SH公司联合蜀海公司在仁寿组织召开了题为“发挥党员先锋模范作用,推动CY公司五大板块共同发展”的专题座谈会,共同纪念中国共产党成立93周年。蜀海和SH公司全体党员干部共计28人参加了座谈会。联合开展庆祝活动的形式受到肯定。

  三是努力提升人力资源管理专业能力,力推人力资源改革,为公司未来进一步深化劳动、人事、分配改革奠定基础。

  按照公司20xx年工作会确定的目标任务和要求,及时完成了公司定岗定编和薪酬绩效体系改革等工作。制定并出台了《内设机构定岗定编基本方案》、《本部岗位和职级管理办法》和薪酬绩效管理办法。进一步明确了公司部门、岗位及职位人数。制定了部门和岗位职责,重新编写了岗位说明书。按照岗位和职级管理办法,面向全体员工开展了职级评审。由员工自行申请,公司评审小组评审,并对评审结果

  进行了公示,确定了每位员工的职级和岗位工资。岗位说明书和岗位定级工作的完成,为薪酬和绩效改革奠定了良好的基础,也让公司的岗位设置、职位管理、职级管理以及员工的岗位聘任、晋升、调整有了制度依据。黄总在参加由四川省交投集团举办的集团中层管理人员集中培训班上,将公司在人力资源方面的上述改革思路和做法进行了整理,并形成《SH公司绩效薪酬挂钩机制改革探索与实践》一文,与参会的各位学员分享,受到交投集团领导的好评。

  四是常规工作推陈出新,档案、资产、后勤服务、车辆管理进一步规范。

  坚持服务为本的原则,做好公司综合行政后勤服务保障工作。厉行勤俭节约,反对铺张浪费,搞好必要的接待工作。做好职工食堂的管理工作,加强食堂管理,严格控制预算开支,并确保食品安全、品质有保障,饭菜可口、品种多样化。严格办公用品采购、领用登记制度,做到既保障工作需要又节约开支。按照上级规定完成了公司领导超标准办公用房清理工作。

  二、20xx年工作计划

  20xx年,综合办将继续发挥好综合协调枢纽和领导参谋助手作用,为公司发展服好务。重点抓好六个方面的工作。一是抓好协调工作,增强全局观念。进一步树立大局意识,着力提高协调能力,加强与各部门配合,做到分工不分家、合力抓落实、共同见成效。二是抓好制度建设,规范运作。紧跟公司发展步伐,对原有的规定、办法及时进行梳理、修改、补充和完善,尽快完成《子公司管理办法》、《职称聘任管理办法》、《网站信息发布管理办法》、《员工培训管理办法》等规章制度。三是进一步加强督办工作。遵循“领导授权,注重实效,实事求是,秉公办事”的原则,抓好重大事件督办工作,协助领导按照工作部署及时进行督促检查,狠抓措施落实,确保公司上下政令畅通,政务工作运转情况良好。四是进一步提高办文办会质量。在办文过程中,坚持高要求、高质量、高效率,严格把关,一丝不苟,做到快交、快办、快发;在办会中,坚持统筹考虑,合理安排,精心组织,加强协调,努力提高会议服务质量。组织办公室工作人员参加业务技能培训。五是着力改善后勤服务工作。要积极做好后勤工作,全面提高服务水平。在绿化保洁、车辆使用、食堂管理、办公用品采买等方面进一步完善制度,强化成本意识。同时,要进一步强化服务意识,自觉接受监督,做到领导满意、员工满意。六是做好培训学习和考核工作。根据公司薪酬和绩效管理办法,做好年度绩效奖金的核算和发放工作。根据培训计划,按照“走出去、请进来”的思路,妥善安排公司领导和员工培训学习、考察、交流等活动。

  三、存在的不足和改进方向

  回顾一年多的任职情况,在黄总的带领下,在综合办同志的支持下,自己在主管的工作上,取得了一些成绩,也存在一些差距和不足:一是专业化水平还不高,尤其在文秘宣传工作上,还需要下功夫,写作能力还需要进一步提高。在充当领导的参谋和助手方面,还需要进一步加强。

  副总个人述职报告 篇12

  20xx年本人在6月份由省企业关于干部任免的安排,从纪委书记兼工会主席岗位调整到副总经理岗位,虽说岗位变化,但全年工作、学习等指导思想没有变化,主要是贯彻落实科学发展观精神,认真学习党的十八届四、五中全会精神,紧密结合企业“1369”工作思路,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责。主要情况表现在以下几个方面:

  一、重点指标完成情况

  上半年工作岗位调整之前:

  1、组织落实党风廉政责任制和“五个一”工作,企业范围内未发生违纪违法事项。

  2、组织开展职工住宅楼及调试综合楼建设安全管理效能监察项目,稳步推进。

  3、组织启动、落实了标准化班组建设工作,“争创工人先锋号---让业主满意”劳动竞赛活动,促进了工作,得到业主好评。

  4、组织完成工会职工之家建设细则、职代会工作办法等相关5个制度的制定工作,开展了多项职工喜闻乐见的文体活动,职工维权到位,队伍稳定、积极向上。

  上半年工作岗位调整之后:

  1、协助完成全年安全生产目标,截至目前未发生安全生产事故。

  2、主要管理的项目质量、进度可控、在控,业主满意度较高。

  3、组织完成国网企业境外安全检查工作,所查两个项目均得到好评。

  4、协助完成省企业安排的各项安全生产活动,效果良好。

  二、主要工作成绩及经验

  (一)在纪检监察方面,按照以党风廉政建设责任制为龙头,以惩防体系建设为主线,以作风建设为着力点,组织开展了大量工作,取得了一定成效。

  1、积极宣传贯彻上级会议、文件精神,及时通过中心组学习、廉政教育会议、专题民主生活会等渠道,将有关规定传达到企业领导层、中层干部层以及党员干部层面。

  2、开展了形式多样的廉洁文化建设活动。组织开展了“学制度、保廉洁、促发展”宣传教育月活动,进行了“古今廉政故事”征集活动、更新了廉洁文化景观墙、观看专题片等活动,组织参观警示教育基地---渭南监狱,通过听、看、讲、写四个环节,使广大中层干部受到了良好的警示教育。

  3、企业“五个一”建设稳步推进。使用手册管理,简明直观并便于日常考核;扩大党风廉政责任制责任范围,在对二级单位、职能部门均签订了廉政责任书。

  4、效能监察两项工作稳步推进,成效初显。组织推进了基建工程安全效能检查工作。

  (二)在工会方面,按照服从服务于大局,确实维护职工合法权益为主线,以积极组织开展标准化班组建设活动和劳动竞赛为着力点,以丰富职工文化生活为手段,开展了细致工作。

  1、加强基层工会组织机构建设。根据企业目前项目部较多,点多面广比较分散的特点,积极落实项目部工会小组建设工作,并划拨经费,使项目部职工切实感受到组织的温暖。

  2、认真组织开展劳动竞赛、班组建设活动。量化劳动竞赛的内容170余项,共3次带队进行现场检查督导,赢得了项目部的普遍认可。按照班组建设活动整体安排,通过宣传、推动、分解指标进入责任书,量化了考核。

  3、组织开展了知识学习以及系列文体活动。为加强工会基层干部理论知识的掌握,安排了企业工会工作条例、民主管理工作、劳动合同法实施细则等方面的知识培训,并组织开展了多项职工文体活动,受到上级单位和职工的好评。

  (三)在安全生产方面,主要协助完成了全年安全指标管理工作和生产协调工作。

  1、转岗后,积极掌握企业安全生产情况,对主营业务中的各个项目进行了了解,并选择性的查看了现场工作。

  2、组织完成了国网企业境外工程安全大检查迎检工作,所检查的两个项目均得到好评。

  3、协助完成了关于“抓基础、控风险、防事故”安全主题活动,各项工作进展良好。

  4、根据企业安排,主要管理境外首个大型承包项目越南汪秘项目安全生产工作,先后四次赴项目部开展工作,目前项目克服种种困难,正有序向前推进,计划于年底发电。

  三、自身建设情况

  (一)加强学习,努力提高自身理论素养和业务知识水平

  1、认真参加企业党委中心组学习以及各项培训,着重学习了十八届五中全会精神、中央经济工作会议精神、网省企业年初、中工作会精神、坚强智能电网知识等等,牢固树立和全面落实科学发展观,用科学的理论指导实践。

  2、认真学习了有关法律法规知识,包括:中国共产党领导干部廉洁从政若干准则、国有企业领导人员廉洁从业若干规定、合同法、劳动法以及劳动合同法等之事。把学习融入到具体的工作实践中去。

  3、为拓宽知识面,加强对国家宏观经济政策的了解和分析,着重阅读了:国家“十二五”规划、政府工作、镜鉴、特高压知识以及听讲当前国内外形式等。

  (二)严以律己,自觉加强党性修养

  严格执行和维护党纪国法和上级关于廉洁从业的有关规定,自觉、主动接受党组织、党员和群众的监督。在工作生活中,注重提高自身修养,做到生活正派、情趣健康。认真履行党风廉政建设责任制,秉公用权、廉洁从政,在管好自己的同时,注意管好亲属和身边工作人员,做到清清白白做人,公公正正做事。未发生违反党纪国法的事项。坚持民主集中制原则,正确处理个人同组织的关系、全局与局部的关系,注意

  维护班子团结,团结同志,顾全大局;在参加党委会、党政联席会或班子会时积极发表自己的意见,形成决议后不折不扣地坚决执行;在主持主管业务会议时,能够认真听取其他领导同志和部门的意见建议,集思广益,以利于科学决策;与其他领导成员之间,注意相互尊重、相互配合,不搞自由主义,不搞一言堂;坚决执行党委的决定,顾全大局,令行禁止。注重解放思想、更新观念,坚持走群众路线,深入基层、深入群众开展调查研究,倾听群众呼声,为群众排忧解难。

  四、存在的主要问题、不足

  在学习方面,尤其是转岗后,需要补充的专业知识很多,并且还要增加解决问题的能力。计划在今后安排好专业知识的学习计划,多请教专业人事,多下一线开展工作,以补充专业知识的不足。

  在工作方面,安全生产是各项工作的重中之重,涉及的部门、单位较多,目前自身的组织协调能力还需进一步加强。

  在领导作风方面。在解决和处理问题时,有时统筹兼顾不足,容易犯简单决策的问题,需要多方听取意见,同各方交心,以提高决策水平。

  副总个人述职报告 篇13

  首先,感谢在场的各位嘉宾,谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;感谢刘董事长和温总,谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导;最后,感谢各位同事,谢谢你们对我工作的支持和帮助。

  自XX年5月28日担任晚报店执行总经理以来,我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向;在总公司的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我店各项工作稳步开展,并得到顾客的一致好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作,我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。

  一、团队管理:

  我店各岗位分工明确,人员配置充足,员工心态积极稳定,士气高昂,通过大家齐心协力,我店业绩也一路攀升,截止至本月,月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录,最高点数达到404.5个点(同天超过了喜乐店点数)。

  二、人事管理:

  我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作,本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理,4人在和庄店任管理岗位,1人留任本店技术老师)

  三、文化建设:

  我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向,以解决员工最需要的问题,提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如:“员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。

  在我看来,成绩只代表门店过去,只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。

  深刻总结过去工作,自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为:

  一、技术管理:

  因为错误考虑到自身不是技术行家,所以对技术经理过度的依赖和信赖。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行。

  二、客服管理:

  在公司没有相关客服管理经理的前提下,自己作为一名公司总经理助理不能主动承担,协助总公司率先完善客服管理模式和制度。

  三、现场管理:

  门店现场运营出现的问题,有解决意识,但没有上升到公司的高度去进行完善,没有原有的钻劲和协作习惯。

  作为一名门店执行总经理,同时兼任公司总经理助理,我深知自己岗位重要,责任重大。针对自己的不足,结合《公司XX年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作,我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下计划:

  一、完善文化建设(家属联谊会)

  1、做好家属联谊会的前期宣传工作,保证会议效果和员工参与的积极性。

  2、做好家属联谊会开展的方案:保证方案的合理性和可操作性。

  3、做好家属联谊会的承办和后期宣传工作:保证会议效果的持续性。

  二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)

  1、体系出台前期:积极做好案例收集。

  2、体系出台中期:积极参与体系的编写和讨论。

  3、体系出台后期:积极试点,并做好体系的完善和修改工作。

  三、完善门店客服管理模式和制度

  1、对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点,客服专员负责对内客户管理模式的试点)

  2、6月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。

  四、协助和庄店的开业

  1、提供人员支持:储备技术人员不少于15人,前厅人员不少于5人。

  2、提供业务指导:实行管理岗位一帮一,为和庄店的管理人员提供业务帮助。

  3、协助营销活动:主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣传。

  星级只是一种头衔,不管本次晋星是否成功,我都将不断加强自身学习,不断完善门店日常管理工作。将无为晚报店带上一新的高度,不辜负总公司的重托和全体员工的信任。

  副总个人述职报告 篇14

  充满着激情和挑战、承载着忙碌和收获、载负着欢乐和梦想的XX年,在时光的轨道上渐行渐远,充满希翼的XX年,踏着春的气息,澎湃激情的走来。XX年,是我担任2爆破工程有限公司总工、生产副总的第一年,主要协助分管公司的生产、技术和安全工作等工作。这一年对于我而言,是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此,感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台,我感慨,我庆幸,我自豪,我喜悦。

  一、加强学习,不断提高自身理论修养

  过去的XX年,通过深刻领会公司“激情创业、创新发展”的企业精神,学习公司经理XX年初工作会报告,不断提升了自身的政治思想素质。通过学习培训,和业余时间对生产、技术和安全等管理知识的学习,提升了自身业务水平。将所学知识与日常工作的点点滴滴相结合,增强了自己的大局观念、团队协作意识,强化了自己“求真、务实、勤勤恳恳、任劳任怨”的工作作风,并从中感悟到了在繁忙、简单、平凡的工作中应具备的基本品格---那就是责任。

  二、在行动上以身作则,始终如一严自律

  一年来,我自觉加强素质修养,时常提醒自己要按照优秀总工的标准严格要求自己,时刻绷紧廉洁自律这根弦,坚持“低调做人、高调做事;本色做人,出色做事”,严格按章办事,不以权谋私,做到大事讲原则,小事讲风格,自觉维护内部的团结,尊敬领导,团结同志,树立了一名优秀总工的形象。

  三、狠抓工作落实,争创一流业绩

  一年来,我积极参与了公司各职能部门组建和各项规章制度的制定,理顺了爆炸物品申购、配送、爆破技术服务的各项流程和收费标准;做好了贞丰县内危石爆破处理;完成了兴义、麻江、大龙工地爆破工程的施工管理和项目的成本控制管理,取得了很好的经济效益,完成了总公司下达的任务指标;对所有员工进行了爆破方面基本技能培训和安全技术教育;深入开展“全国安全生产月”活动,紧扣“安全发展、预防为主”活动主题,全面贯彻落实“三项行动”和“三项建设”部署,认真践行“全员参与、全过程控制、全方位展开”的“三全”管理理念,努力构建安全生产工作的长效机制,卓有成效地完成了XX年年安全生产工作,实现了安全生产“零事故”的工作目标;我十分重视人才的培养,为满足公司运行和工程施工的需要,对公司内部库管员爆破员、安全员、工程管理人员进行培养和锻炼,同时在外引进了2个应验较丰富的爆破施工管理人员,取得了很好的效果。

  XX年即将过去,再多的成绩也属于过去。如何解决在过去的一年里发现的问题和不足,是新的一年里亟待解决的。“天行健,君子以自强不息”,让我以坚韧不拔的意志和百折不挠的信心去迎接挑战;“地势坤,君子以厚德载物”,让我以良好的道德修养,在自己的岗位上发挥出光和热!

  副总个人述职报告 篇15

  XX年上半年,我在市政府办公室工作,任综合科科长。下半年到市城投集团工作,任副总经理。一年来,较好地适应了岗位变化,较好地履行了岗位职责,较好地实践了自我追求。

  一、坚持用心学习,较好地做到了学以致用

  到城投公司工作以来,明显感到不懂、不会、不能的东西太多,只能以多学、多问、多想、多干,以勤补拙。一年来,忙里偷闲,坚持学习了传统文化、党的理论、政策法规以及房地产、金融等工作涉及的专业知识,并逐渐入行、入门、入心。边学习、边思考、边总结,努力学以致用、以用促学。通过学习,进一步坚定了政治信仰,平添了工作激情,提升了践行职责的内功。

  二、坚持以勤补拙,较好推动了分管工作发展

  到城投公司以来,深感工作责任重大,不敢丝毫懈怠。

  一是始终把沟通作为推进工作的法宝来对待,满含激情、忍辱负重,试图营造让社会了解城投、理解城投、给力城投的良好氛围。具体工作方面,顺利取得了x宾馆、中央商务区、x家园、x门写字楼等项目的手续办理,以集团承诺等形式减免缓交各种费用近x万元,妥善协调解决了x园责令停工、污水厂账户查封等公共关系应急问题,挽回了社会影响。有效斡旋和推进了长沙门宗地协议出让、x矿项目利益变更、保障性住房项目贷款、供热企业补贴调研等工作,加快了工作进度。

  二是始终把项目融资当成主业和事业做,主动与银行及金融界的相关人员搭关系、做朋友、求支持,试图改进集团公司现金流量不足问题。半年来,自己经手到位融资x万元,另有x亿元融资前期接近尾声,有望明年第一季度放款到位。积极响应市政府号召,负责了市政府发行企业债券前期工作,为公司谋划储备总投资x亿元的募投项目,发债方案近期将提交市政府常务会议讨论。同时,从个人处短期融资x万元,为公司解了燃眉之急。

  三是在董事长和易总的亲自教授下,边学习、边实践,试图推进房产开发工作。通过适度调整房产公司管理框架和运行机制,提升了工作效能。通过现场驻守协调督战方式,使祥和园小区建设进度明显加快,得到市政府分管领导的充分肯定。物业公司以配齐队伍,确立目标为重点,初步形成了公司的管理框架和运行机制。

  四是始终把工青妇工作创新当作工作关键对待,试图成为城投凝聚力量、塑造形象、提升效能的平台。在易总上半年工作的基础上,经过大家努力,年度考核当中,工青妇工作均得到市上有关部门的充分肯定,其中青年工作、妇联工作均确定为市上表彰奖励的先进集体单位。五是始终把稳定信访人作为第一责任,试图化解矛盾、推进工作。在董事长和班子成员的积极支持下,接手处理了张掖宾馆系列信访问题、供热、民工工资及老信访问题x多件,采取结对责任制等措施,有效做好了稳控工作,在问题整体较多的情况下,实现了大体稳定、渐趋平静。

  三、坚持廉洁自律,较好地实践了自我追求

  因为我深知自己在学识、阅历、能力方面的巨大差距,因而,我也始终心怀感恩、充满激情、坦然快乐工作。始终廉洁自律,时刻自重、自省、自警、自励,严格要求自己及家属,没有违反《廉政准则》的行为,分管部门及单位也未发生违纪违法问题。始终敬畏自然、坚持操守、遵守制度、履行职责、以勤补拙。始终虚心学习、坦诚待人,与大家保持了和谐同志关系。

  回顾一年来尤其到城投半年来的工作,感到紧紧张张、忙忙碌碌,坦然充实、小有进步,但也存在不少问题,特别是试图要做的一些事情,都才刚刚起步,短期恐难如愿。归结起来,主要是阅历经验欠缺,尽管以勤补拙,难免劳神费力、事倍功半、事与愿违。工作方法不够科学,常有谋得不远、虑得不深、落得不实之情形,可能都影响了集团、董事长和大家的工作。这些问题,我将认真对待、认真整改,争取在新的一年里认真学习、快乐工作、健康生活并有所收获。

  副总个人述职报告 篇16

  今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

  今年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度kpi得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。

  一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:

  1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实

  根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。

  2、理顺服务流程,全面提高服务质量

  在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。

  经过对xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,xx区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

  3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队

  拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手机通话率81.79%,列全省第二。

  我们还很注重营销人员、客户经理的培养,经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理,提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力,经过多次、反复的培训,使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了一个好头。

  4、搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展

  渠道的建设一直是xx工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度,把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员、营业员、代理商的培训力度,同时修改了待办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作,村村有待办”的方针,加快了农村渠道的建设,截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处,为提高服务,加快发展奠定了基础。按照省公司的安排,今年我们还适时引进了电子售卡业务,这是方便用户、提高服务的好办法,我们会把这项工作落实好,进一步提高服务水平。

  5、加强管理,提高绩效,努力提高执行力

  为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展,使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识,在合理设置机构的同时,我们要求各中心制定了绩效考核办法,根据工作目标定期对员工的工作进行评估,使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

  在业务管理方面,我们在“精细”二字上下功夫,重新制订了业务管理流程,在两县及各区安排了兼职稽核员,加强了监督检查力度,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失。

  6、深入实际,调查研究,及时发现问题并解决问题

  一年来我经常深入到实际工作中去,在员工中搞调查研究,了解流程是否顺畅,获取员工的意见和建议,及时改进工作流程和工作方法,对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议,发现服务和营销工作中存在的问题,并及时解决。今年三月份,我在金山屯区对集团客户的走访中发现,部分用户对xx公司不满,原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的,但我们自身存在的原因也不容忽视,那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多,用户难以理解,而部分营业员、营销员的水平较差,无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策,加强了人员培训考核力度,提高服务人员对帐单、话单的解释能力,对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训,努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力,客户的满意度有了较大提高。

  通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作,保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

  一年以来,在省公司的正确领导下,在总经理和班子成员的支持下,通过分管人员的共同努力,我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题:一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚,能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心通过学习,在工作实践中加以克服和改进。

  副总个人述职报告 篇17

  20xx年,公司业务快速发展,多元化业态营运而生,在公司领导的指导下,管理团队自上而下以饱满的激情,铆足了冲劲,围绕公司经营目标,履职尽责,物业工作稳扎稳打、持续进步;生产、安全两手抓,未发生任何管理责任的安全事故,现述职如下。

  一、个人思想政治状况

  作为公司副总,我明确入党动机,积极努力向党组织靠拢,自觉加强政治理论学习,提高政治思想觉悟,提升思想政治素质。在工作生活中,时刻按照党员的标准严格要求自己。

  二、履行岗位职责情况

  (一)明确目标,把握努力方向

  20xx年,主要负责物业管理部、安全生产工作,任务重、责任大,以日常物业管理为抓手,提升物业品质为目标,最终实现公司经营管理目标,树立公司物业管理品牌。

  (二)全力以赴,生产、安全两手抓

  20xx年,主要从管理团队建设入手,加强管理人员专业知识培训,提高管理团队的服务水平;带领物业管理部对各项目日常管理指导、监督,包括退出项目的移交,新项目的接管,较完满的完成任务;常态化坚持安全生产工作,以检查促整改促提升的方式,加强安全防范,保障全年“0”安全事故。在新的工作岗位上,以公司利益为根本,从大局出发,切实履行职责,完成各项指标。

  三、重点工作完成情况

  (一)加强公司团队建设,满足公司发展需求

  1、梳理、整合管理团队,发挥团队效率

  20xx年,通过对项目、部门管理人员服务意识、业务水平进行评估、考核,按“因材适岗”的原则,对项目、部门管理人员调岗33人次,优化管理团队。

  2、开展业务培训,以提升专业素养

  20xx年,组织内部专项业务培训8次,培训内容涉及物业承接查验、绿化养护知识、垃圾分类、电梯困人实操培训等,培训人次158人;组织2次对外交流学习。

  (二)坚持不懈抓好基础物业管理,保障日常业务稳定发展

  1、环境管理方面

  采取有效方法,做好市容市貌考评工作。在保障做好内部绿化、保洁基础管理的前提下,为适应市容考评由明察逐步转为暗访的考核方式,增加错峰保洁员延长市政道路的保洁时间,提升保洁质量。

  严格落实保洁外包考核机制,确保保洁服务质量。目前保洁外包共10项目,保洁员110人。采取三级考核制度,第一级为市容考评、文明城市检查、物协专家实地考查,第二级为公司品质部的月度质量考核,第三级为项目日常保洁考核,全年考核164场次,累计考核扣款20万元,这种严格的、实事求是的考核力度,有效杜绝外包单位偷人、少人,偷工减料的现象。

  2、工程管理方面

  总结上年工程零星修缮管理经验,优化运行模式。20xx年剔除上一年度3家不合格供应商,引进1家新的供应商,结合上年零星修缮外包管理存在小单没人做的问题,改变运行模式,采取按片区定点供应商维修机制,每月进行考核,修订工程维修管理办法,进一步规范流程,工程零星修缮包含设备零配件等均通过第三方审核结算,以合理、有效控制维修成本。

  3、维序方面

  以ISO9001质量体系作业规程为标准,开展业务培训,尤其是消防、电梯、冒水、防盗应急突发事件的培训,注重保安员业务培训,提高保安员业务能力。

  采取部门、项目双重夜查制度,保障人员在职在岗。各项目每月至少2次对保安工作进行夜查,物业部每月两次全覆盖进行夜查,累计完成项目夜查480次,共查处违纪保安员146次,不定期抽查消防火灾报警,考查应急反应能力,均能达标。

  20xx年继续推动保安服务外包,减少招聘压力及用工分险;目前保安外包共12个项目,外包保安员127人。严格落实考核机制,对保安员形象、持证、工作规范等进行考核,20xx年累计考核扣款29万元,约谈保安服务外包单位12次,保安外包服务质量在严格的管理、考核态势下逐步提升服务质量。

  4、客服服务

  设置专职客服,及时处理客户诉求。6月起,物业管理部设置客服投诉专线,增加公司层级的客户投诉途径,减少12345、信访等投诉;每月统计分析客户投求,有针对性的采取整改措施,逐步降低投诉率。

  抓物业收费、保效益指标。物业费是公司生存的基础,以公司利益为重,加强各项目费用的回收工作,确保年度目标的实现。客服岗每月跟踪、落实各项目收费情况,分析欠费原因,采取电话、微信、上门、发函等多种手段催收物业服务费,提高收费率。

  (三)安全生产工作

  1、常态化的安全教育,树立生命至上、安全第一的理念。利用项目主任例会、员工大会、微信工作群不停的强调安全生产、灌输红线理念;通过搜集、组织学习各类事故案例,激发管理员的危机意识,达到思想上高度重视。

  2、层层分解,强化责任落实。按管业务必须管安全;谁主管、谁负责的要求,制定安全生产责任状,物业部成员挂钩项目安全生产工作,各项目主任作为项目安全生产第一责任人,项目管理员对其分管业务安全负责,落实安全责任。

  3、注重安全警示及防范宣传,提高客户安全意识。组织管理人员对小区商铺、业主进行用电用火入户安全宣传,悬挂宣传横幅13条,张贴各类宣传画102张,发放安全宣传单达1200余份,以提高客户的安全防范意识,共同做好安全生产工作。在消防通道、地下车库、天台、小区围栏等部位制作安全警示提示牌。

  4、常态化的安全检查,做好安全防范。物业部牵头品质部、各项目每季度开展常态化安全大检查,20xx年度,共排查62个项目,排查范围涉公共部位、公共设施、设备、防汛物资及客户空调外机、阳台物品等,共发现安全问题25项,排除问题21项。

  5、疏堵结合,集中整治安全隐患。物业部牵头项目清理公共部位、楼道堆杂,处理“飞线”,保持消防通道畅通,及时处理消防隐患;设置电动车集中停放点,引进电动车充电设施,解决“飞线”问题。

  6、开展各类应急预案演练,提高应急置能力。各项目严格落实每月开展一次消防安全培训;6月26日,与建设局、集团等单位联合开展消防疏散演练及灭火器材使用的培训;9月2日,由区公安分局治安大队、特巡警反恐大队主办,物业公司协办的“警保联动”保安员集训活动在园区举行,该培训进一步提升保安员正确高效履行岗位职责水平及妥善处理各类突发事件的综合素质。

  7、加强安全生产档案管理,保留管理痕迹,规避管理责任。物业部、项目建立、健全安全生产管理制度,按PDCA模式,从计划、实施、整改、完成,形成完整闭环,记录等纸制资料、照片等电子资料及时存档,保留安全生产管理过程的管理痕迹。

  四、廉洁自律情况。

  (一)加强廉政学习,保持廉洁信念。作为公司中层干部,积极参加党风廉政教育,通过学习、了解贪腐反面案例,起到良好的警示作用,始终保持敬畏心理,在日常工作中,保持廉洁信念。

  (二)强化责任意识,树立正确的权力观,认真履好职责。以廉洁从业规定严格要求自己,恪守职业道德,做到有章可循,有制度可依,实事求是,切实做到明责、履责、担责、尽责。

  (三)加强分管领域防腐管控,提高团队的廉洁自律。在日常工作中,加强对分管物业部及项目的廉政建设,提高各级管理人员的防腐意识,与,尤其在采购、外包服务供应商签属廉洁协议,杜绝一切利益输送,提高管理团队的廉洁意识。

  五、主要存在问题

  (一)工作方面:

  1、20xx年,公司快速发展及多元化业务增加,专业管理人才匮乏无法满足公司业务发展需求。

  2、信息化管理工具欠缺,影响工作效率。

  (二)个人方面

  1、学习积极性不足,在日常工作中,思想上经常以工作繁忙没时间为理由,有意无意的放松自己,没有建立抓紧时间积极学习的习惯。

  2、由于个人性格比较急躁,在工作中缺乏耐心,与下属员工沟通方式过于直接、严肃,容易打激下属员工的积极性。

  六、改进措施。

  (一)工作方面

  1、加强对社会招聘有工作经验丰富的专业管理人才,补充,提高管理团队的专业能力。

  2、聘请物业行业专家,开展专项业务培训,引进先进的管理理念,弥补公司内部培训欠缺,提升管理团队的业务水平。

  3、阶段性增加信息化建设,提高工作效率,监管有效性。

  (二)个人方面

  1、积极主动加强学习,加强自身修养,提升工作业务水平,工作能力。

  2、开展自我批评,纠正急躁的工作作风,深入一线,充分考虑下属的需求与感受,切实做好“传、帮、带”。

  副总个人述职报告 篇18

  现任营销公司副总,在这一年里,我在集团各级领导的亲切关怀和正确领导下,在相关部门的积极支持配合下,在销售团队的共同努力下,着眼于认清新形势、立足各阶段、拼搏进取,取得了一定的成绩,促进了企业又好又快发展。下面我就一年来的履职情况作个简要汇报,请予以评议。

  一、艰苦奋斗,时刻保持清醒头脑

  作为公司副总,我深感肩负的任务繁重,责任重大,为了不辜负领导的重托和大家的信任,我在工作中时刻保持清醒的头脑,保持艰苦奋斗的作风,从方方面面严格要求自己。时刻告诫自己,稍有不慎,就可能犯错误、栽跟头。"常在河边走,难得不湿鞋",就是要时时刻刻谨小慎微。要正确行使手中的权力,在大事上一定要泾渭分明,小节上时刻从严把握,哪些事能做,哪些事不能做,脑子里要有明确的界限,自重、自省、自警、自励,清清白白从政,踏踏实实干事,堂堂正正做人。

  二、加强建设,策略制胜,不断提高公司核心竞争力

  (一)强化内部管理。

  一是完善内部绩效考核制度。公司由原来作为集团公司的一个部门转为集团下属的一家子公司。在责权利明确的情况下,为营造良好的工作营销环境、更好的开展工作,调动和提高员工的工作热情和积极性,在取得上级领导参与支持,及时推行合宜的绩效政策,完善了一线销售人员、销售内勤、聚龙前台接待人员、驾驶员及相关管理者的绩效考核制度并以实施,确保各阶段销售工作的顺利推进。

  二是提高团队执行力。在营销方案执行过程中通过执行报告、每周一次的工作例会,定期月检,随时了解进展情况,发现问题及时纠正,同时建立激励机制,充分调动员工积极性,使销售业绩得到大幅度提升。三是有效利用集团优势资源。组建成立了杭州金业房地产置换有限公司,主要从事房屋置换、租赁、代办权证等,使金成集团的业务体系更为完善。

  (二)提升销售业绩。

  一是紧跟市场变化调整战略。面对冰火两重天的14年楼市,我及时组织调整销售模式,整合销售团队,通过导入分销机构,设置分销机构和借力政府利好渠道,公开降价销售的方式,营造了良好的现场氛围,努力实现了利益最大化。

  二是并行坐销、行销。为确保完成集团下达的任务,我组织人员主动到现场接待客户,通过金成会的协助,向目标客户群定期发短信,传递楼盘信息,聚集更多的有效客户群,同时在温州、山西等地大做推广,挖掘到了更多的潜在客户,提高了销售业绩。

  三是优化处理客户投诉。

  对于售前售中售后各阶段的客户的建议与意见,第一时间给予解决和回复。实行业主定期回访、投诉限时回询、责任到人、争取面对面沟通等措施,跟客户建立了良好的关系,树立了好口碑。

  (三)加强班子建设。

  一是加强团队学习培训。本着提高团队人员综合业务素质这一目标,对团队从商务礼仪、电话销售的基本技巧、电话应对礼仪、谈判技巧等方面进行强化培训,学习更多的专业知识,提升业务职能和自我增值。二是注重骨干培养。以项目化操作为目标,从提高团队成员的专业能力和决策水平入手,进一步提高骨干员工的争先意识、目标意识和创新意识,增强骨干在工作的领导力和号召力。

  三、存在的问题与不足

  一是管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作,公司的销售经营管理还有一些不尽人意的地方,面对竞争日益激烈的市场形势,在营销过程中,怎样最大限度地发挥营销实力、拓展户源,提高销售业绩是重中之重,因此首要前提是应当全面优化管理手段和和提高管理水平。二是工作方法有时简单。如在营销过程中遇到急事不够冷静,在遇到客户部门投诉问题上不能十分客观地处理问题。三是学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉,但由于事务繁忙工作紧张,学习的时间相对减少。

  四、工作思路

  走过动荡的20xx年,迎来辉煌的20xx年,面对日益激烈的竞争市场,我强烈感受到公司在改变,公司在壮大,为了更好地为公司创效,我在以后的工作中将从以下几方面加强:一是加强培训销售人员,为公司培养出更多的有用之才;二是强化内部管理,打造更加和谐、积极向上的团队,不断提升企业的核心竞争力;三是加强业务能力及沟通能力的学习,补充能量,为迎接下一个挑战做好准备。

  以上是年度述职报告,请领导评议,希望对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。在今后的工作中,我将认真总结发扬成绩,纠正克服不足,围绕公司的中心工作,切实履行副总职责,开拓创新,求真务实,为公司的快速良性发展而努力奋斗。

  副总个人述职报告 篇19

  充满辉煌与激情的xx年已经结束,崭新的充满挑战和机遇的xx年已来到我们的身边,值此新春佳节到来之际,请允许我向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢,并衷心的祝福大家及您的家人,新年快乐,身体健康,万事如意!一年来,在公司领导的关心与支持下,在总经理的领导下,在部门领导和员工的配合下,我们人力资源部、行政办公室、企业管理部相互协调、相互配合各项工作都取得了较好的成绩。当然,成绩中还伴随着不足,这需要我们认清原因,并力争在以后的工作中改正。下面,我分xx年工作总结和xx年工作计划两个部分,向在座的各位做一汇报。

  xx年我们行政中心从上到下,解放思想、实事求是,严格按照工作规程和各项管理制度,中心各部门在保持各自个性的同时,上下一盘棋子统一协调、统一调度,使各项工作在和谐、有序的氛围中得到很好的完成。同时,行政中心各部门通过创新的工作方法,创造性的完成了各项工作任务,开创了部门工作的新局面。

  ——人力资源方面

  一个完善的人力资源管理系统,应包括人员管理体系、培训体系、绩效考核体系、薪酬管理体系四个部分,而我们组建的人力资源部成立之初只有招聘、录用、离职、培训等事务性工作,若想建立有效的人力资源管理体系十分困难,故必须从基础工作做起。为尽快完善人力资源管理制度,将人力资源管理纳入规范化轨道,围绕这一目标我们做好了以下工作:

  一是完成了工作分析,编制了岗位说明书。xx年人力资源部在行政中心的指导、配合下,认真分析了当时我公司人力资源的特定和当时公司的用人机制,在实事求是的基础上把工作分析以书面的形式呈现了出来。并根据工作分析建立了,人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块。我们组织人力在借鉴别公司好的经验的基础上,编写了详细的岗位说明书,真正做到了每人工作职责明晰,工作目标明确,各负其责,各司其能。

  二是建立了绩效考核制度。xx年我们完成了对公司管理层人员的绩效考核工作,初步制定了各部门、车间员工的考核标准,同时对各月份、各部门、车间的绩效考核情况进行了汇总及存档,为公司其他各项工作的实施提供了的准确的数据信息。如07年公司安装OA协同办公软件的大量基础数据的提供、在公司全体员工身份验证过程中的自然信息汇总、大型中秋晚会的抽奖程序中的工龄信息等都是人事日常信息积累、汇总的结果。

  三是按照年度培训计划组织并实施培训。培训工作是提高员工素质的最基本途径,为积极有效的提高人员素质,人力资源部按照公司年度培训计划的总要求,又精心细分了计划内容,并将培训工作制度化、定期化,使培训工作深入到每一个人的心中。

  四是认真完成了其他工作。xx年人力资源部完成了公司全体员工各月工龄补助、住房补助、奖励、扣款、养老保险等的申报与核算工作,并于xx年底学习了公司的工资核算及审核方法,预计很快将正式接管公司全体员工的工资核算工作,至此人力资源部又增加了一项新的管理职能。

  ——后勤服务方面

  xx年售饭系统正式开通,结束了公司自成立以来员工排队买饭票的历史。这不仅可以减少排队购票的流程,还节省了大家的时间。同时,为更好的搞好服务,组织了食堂满意度调查,就配餐质量、服务态度、环境卫生等方面问题展开了座谈。这不仅使得我们的工作得到了正向激励,更重要的是增进了员工对公司设置福利餐的了解程度。并针对门卫夜间巡岗存在的员工不良反馈,就员工对公司规定的不解及巡岗过程中发生的矛盾予以正面分析、解释,从而排解了员工的不满情绪,为公司的发展奠定了良好的群众基础。

  ——企业文化建设方面

  xx年每月我们都要组织员工活动,如:厂庆晚会、篮球赛、团队竞技比赛、辩论赛、联谊舞会等,尤其是xx年的秋晚有了很大的突破,是四年来最精彩的一场。员工业余活动不仅丰富了员工文化生活,也给员工提供了一个展示个人才华的舞台,还宣传了企业文化,增强了员工的凝聚力。在认证方面我们严格按照质量、环境、职业健康安全的标准要求,根据企业实际情况,建立了企业在质量、环境、职业健康安全方面的管理标准。

  ——工作中的不足

  一是在人力资源工作中,由于人力资源的事务性工作较多,人事工作和人力资源管理与开发工作混在一起,部长难以抽身进行人力资源的规划,人力资源部长的精力不足以照顾到方方面面。这就造成了,他们把主要的精力放在应付老总的指示和检查,忙于接待应聘、离职的员工,至于人力资源的管理和开发,则无暇顾及!

  二是由于年初考虑的不全面,工作中,我们还是漏掉了部分数据的统计,使得我们在年末进行汇总分析时参考依据不全面,影响了对公司年度人力资源工作分析的准确性及有效性。

  三是后勤保障方面有些工作还需要进一步落实,在工作精细度方面还需要加大力度。

  副总个人述职报告 篇20

  1、生产经营工作完成情况

  xx年,以成本控制为核心,不断强化、细化环节管理,全面提升矿山基础管理水平,按照建设高效、安全、健康、环保、绿色矿山的发展要求,以“立足当前、着眼长远、强化管理、依法治矿”的原则,全矿职工紧紧围绕既定工作目标,求真务实,真抓实干,圆满完成了生产经营工作任务,各项指标也创历史最好成绩。xxx完成采剥总量万立方米,矿坑原煤生产完成万吨,外运商品煤完成万吨,矿坑剥采比计划立方米/吨,实际立方米/吨。xxx完成采剥总量万立方米,矿坑自产原煤万吨,外运商品煤完成万吨,原煤剥采比计划立方米/吨,实际完成立方米/吨。xx年两矿的各项生产经营任务指标均有明显提高,为##公司全面完成集团公司下达的目标考核任务奠定了坚实的基础。

  2、安全执行情况

  按照年初安全会议精神要求,以提高两矿经济效益为目标,本着“以人为本,安全第一”的原则,全矿上下统一思想,奋力拼搏,加大安全管理力度,降低了事故发生率,安全工作取得较好成绩。

  实实进行职工安全培训教育,举办各种与安全相关的培训,比如:“安全用电培训”、“安全规程学习”、“安全生产法”、“群监员理论培训”、“工长培训”、“事故责任者培训”等等。完成了ohsms18001职业安全健康管理体系等一次外审,加强了外包队伍及工程的安全管理工作,出台了“承包承租单位安全管理规定”。xx年,xxx共发生事故16起,较去年同期下降6起,同比下降27%,实现了“四无”,杜绝了一级以上设备无事故,实现了1、4、5三个月安全无事故。xxx矿共发生事故12起,其中一级事故1起。

  3、设备管理情况

  为了提高设备管理水平,增强公司经济效益,先后制定了《xxx矿设备处置暂行管理办法》草案和《总成件跟踪管理考核办法》,对设备维修及操作进行全程监控,对各种设备及总成件的验收、交接、使用、损坏等进行严格的考核兑现,充分发挥设备效率,促进设备管理上水平。对设备检修、保养加大了奖罚力度,消除了职工对设备维护上的投机心理,提高了职工维修、操作设备的责任心,对减少设备非正常损坏起到了积极作用。同时认真研究设备整机更新与依靠大额配件投入维持之间的效益关系,进行设备能力、总成件寿命、修复件费用与性能等内容的评估工作,科学进行总成件和新配件的投入,避免了旧件重复修理中与性能不匹配造成资金、人力及效率的浪费。

  4、今后努力方向

  尽管本人在工作中取得了一定的成绩,但是在实际工作当中也存在一些不足之处。主要表现为:随着社会和企业的发展,企业管理的新知识、新方法、新理念仍需进一步充实加强。综合管理水平仍需进一步提高。密切联系职工群众和企业改革发展实际的工作作风仍需进一步加强。深入实际调查研究,关心广大职工,把他们的冷暖疾苦时刻放在心里。进一步加强党性修养,在各方面严格要求自己,一言一行,一举一动都要经得起考验,自觉接受组织和同志们的监督。继续深入研究当前管理工作的薄弱环节,敢于抵制各种危害大局的错误观念和做法,想方设法把各级管理人员的思想进一步统一到改革上来。虽然当前两矿生产经营形势较好,但是安全生产任务依然严峻,基层和安全管理上仍然存在一定的不足,有待于进一步加强和完善。职工作为安全管理的主体,教育和培训的力度不够,安全意识淡薄,认识不清的问题仍然存在,自保和互保意识也有待于进一步加强。为此,下一步重点要加强职工的安全教育培训,提高职工的安全意识,防范人身伤害事故发生,做好季节性、危险性等重点安全工作。

【副总个人述职报告】

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